TENTACLE
SHOP

Wenn du aus der EU (außer Deutschland) bestellst, gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Kunden innerhalb der EU mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:

Du hast ein eingetragenes Unternehmen und somit eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer. Du kannst unsere Produkte ohne Mehrwertsteuer bestellen. Die Nummer kannst du beim Bezahlvorgang im Adressfeld eingeben.

Das gilt für folgende Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn und Zypern​

Wie funktioniert das?

• Gib einfach deine Umsatzsteuer-Identifikationsnummer am Ende des Bestellvorgangs an der Kasse in unserem Shop ein (bevor du auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klickst).
• Unser Shop stellt eine Verbindung zu den EU-Servern her, um zu überprüfen, ob die Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gültig ist. Das kann einen Moment dauern.
• Wenn alles in Ordnung ist, wird die Umsatzsteuer automatisch abgezogen.

Es gibt einige Länder, Regionen oder Gebiete, für die besondere Vorschriften gelten, wie zum Beispiel Monaco, die Kanalinseln, Gibraltar und so weiter. Wenn du dir nicht sicher bist, schau mal auf dieser Website nach:

https://ec.europa.eu/taxation_customs/business/vat/eu-vat-rules-topic/territorial-status-eu-countries-certain-territories_en

2. Kunden innerhalb der EU ohne Umsatzsteuer-Identifikationsnummer:

In diesem Fall sind wir gesetzlich verpflichtet, 19 % deutsche Mehrwertsteuer zu deiner Bestellung hinzuzurechnen.

Kunden außerhalb der EU:

Du zahlst nur die Nettopreise. Bitte beachte jedoch, dass in deinem Land bei der Lieferung möglicherweise zusätzliche Einfuhrsteuern, Zölle oder lokale Umsatzsteuern anfallen.

Kunden aus den USA:

• Nach den geltenden US-Zollvorschriften können Waren, die in die Vereinigten Staaten importiert werden, Zöllen, Steuern und zusätzlichen Gebühren unterliegen. Der genaue Betrag hängt gemäß den US-Handels- und Zollgesetzen von der Art der Waren, ihrem angegebenen Wert und ihrem Herkunftsland ab.
• Diese Verordnung gilt sowohl für Privatpersonen als auch für Unternehmen, die Waren in die Vereinigten Staaten einführen.
• Der Versanddienstleister (FedEx), der als Vermittler fungiert, stellt dir die Gebühren und Zollabgaben in Rechnung.

Der Tentacle Sync Shop ist ein B2B-Shop, der sich ausschließlich an Audio- und Videoprofis richtet. Da unsere Kunden Unternehmen oder Freiberufler mit einer gültigen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer sind, werden alle Preise in unserem Shop netto (ohne Mehrwertsteuer) angezeigt.

Weitere Informationen findest du auf unseren Help Desk.

Unser Unternehmen hat seinen Hauptsitz in Köln, Deutschland, im Herzen der Europäischen Union. Dort entwickeln, produzieren und versenden wir unsere Produkte.

Versanddienstleister:

Alle unsere Sendungen sind versichert und werden von FedEx, UPS und DHL abgewickelt.

Versandkosten:

Schau dir doch mal die Versandkostenliste an, hier findest du die genauen Preise für dein Land.

Lieferzeiten:

Normalerweise verpacken und versenden wir deine Bestellung spätestens am nächsten Werktag, vorausgesetzt, alle Artikel sind vorrätig und die Bestellung wurde bezahlt.

Sollte mindestens ein Artikel nicht vorrätig sein, warten wir mit dem Versand, bis alle Artikel deiner Bestellung verfügbar sind.

Du kannst die Verfügbarkeit einzelner Artikel in unserem Shop prüfen.

Die Lieferzeiten findest du in deiner Bestellbestätigung oder in einer separaten E-Mail vom Versanddienstleister.

Die Lieferzeiten können je nach Land variieren und gelten ab dem Versanddatum.

Expressversand:

Wenn du dein Produkt dringend benötigst, kannst du uns über unser Kontaktformular eine Nachricht schicken. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Sollte eines deiner Tentacle SYNC E-, TRACK E-, TIMEBAR- oder ORIGINAL-Geräte reparaturbedürftig sein oder nicht richtig funktionieren, wende dich bitte an einen unserer Servicepartner in deinem Land oder direkt an uns.

Am schnellsten geht das über unser Support Team.Wir teilen dir dann mit, wie es weitergeht und mit welchen Kosten du rechnen musst, falls die zweijährige Garantie für dein Gerät abgelaufen ist (Garantiebedingungen).

Hinweis: 

Bitte schickt uns keine Tentacle-Geräte oder Zubehörteile, ohne vorher mit uns zu sprechen. Oft sind internationale Zollpapiere erforderlich, damit das Paket nicht beim Zoll hängen bleibt.

Servicepartner:

Schau dir mal diese Liste vonServicepartnern an, um einen in deiner Nähe zu finden.